MANGO, GERÇEKLEŞTİRDİĞİ 2 MİLYAR 374 MİLYON AVROLUK REKOR SATIŞ MİKTARININ ARDINDAN, 41 MİLYON AVROLUK BRÜT KARA ULAŞTI.

Satışlar, 2018’e oranla %6,3 arttı ve 141 milyona ulaştı. Bu da şirketin tarihindeki en yüksek miktardır.

FAVÖK, %43,7 artış göstererek, 135 milyondan 194 milyon avroya ulaştı.

Şirket, üç senedir net finansal borç miktarını giderek azaltmaktadır. Borcu 184 milyon avroya düşmüştür.

Online satış, %26,7 oranında artarak 564 milyon avroyu aşmıştır ve bu da şirketler grubunun toplam faturalama miktarının %23,7’si demektir.

Yıllık yatırım miktarı 58 milyon avro olup, bu miktarın büyük bir kısmı şirketin dijital dönüşümünü hızlandırmak için harcanmıştır.

Mango sürdürülebilirlik planını da hızlandırmıştır: Fashion Pact (Moda Paktı)’ını imzalamış; Sustainable Apparel Coalition (Sürdürülebilir Giyim Koalisyonu)’na dahil olmuştur.

Yeni müşteri bağlılık kulübünün İspanya ve Fransa’da hayata geçmesiyle, şirketin veri tabanında kayıtlı 3 milyondan fazla aktif müşteri bulunmaktadır.

Barselona, 12 Mart 2020 – MANGO/MNG Holding 2019 yılını, tarihindeki en yüksek miktar olan 2 milyar 374 milyon avroluk satışla kapattı. Gelirleri 141 milyon artış gösterdi, bu da 2018 yılındaki 2 milyar 233 milyon faturalamaya oranla %6,3 yükselme demek olup, 2015 yılında elde edilen ve şirket tarihinde kayıtlı en iyi satış miktarı olan 47 milyonu aşmaktadır.

Satışlardaki bu artış, rantabilitede önemli oranda meydana gelen iyileşmeyi de beraberinde getirdi. Mango’nun FAVÖK’ü %43,7 oranında büyüyerek, 135’ten 194 milyon avroya ulaştı ve son üç senede 120 milyona yakın bir büyüme elde etti. Şirketin brüt sonucu 41 milyonu buldu.

Mango CEO'su Toni Ruiz konuyla ilgili olarak, “2019, tarihimizdeki en yüksek satış rakamına ulaştığımız ve aynı zamanda en büyük kar artışını elde ettiğimiz olağanüstü tatmin edici bir mali yıl oldu. Bu mükemmel rakamlar, Mango'nun bir parçası olan bizlerin, şirketin gelecekteki yerini oluşturmaya devam etmemizi sağlayan çabalarının ve büyük emeklerinin sonucudur.” ifadesini kullandı.

Aynı zamanda, Mango finansal borcunu da azaltmaya devam etti. Sadece iki yıl içinde net finansal borcunu 415'ten 184 milyona indirmeyi başardı. Özellikle geçen yıl, 131 milyon avroluk bir düşüş elde etti. Ruiz, “Finansal durumumuz, uzun süredir hiç bu kadar iyi olmamıştı. Bugün, tüm borcumuzu şirketin bir yıl içinde elde etiği miktar ile geri ödeyebilecek kapasitedeyiz. Hedefimiz, karımızı artıran projelerden vazgeçmeden borcumuzu azaltmaya devam etmektir.” açıklamasında bulundu.

Faturalama miktarının, coğrafi bölgelere göre dağılımında ise, grubun uluslararası faaliyeti toplamın %77'si ile yerini korumuş; en büyük satış pazarı olan İspanya ise bu miktarın %23’ünü oluşturmuştur. Koleksiyona göre dağılıma gelince; Man, Kids ve Violeta, satışların %18'ini oluşturmaktadır. 2019 yılında %20'nin üzerinde bir oranla büyüme gösteren ve 200 milyon avroyu aşan faturalama miktarına sahip olan erkek koleksiyonunun evrimi ise çok dikkat çekicidir.

Online Satış %26,7 artış göstermiş; aynı zamanda fiziksel mağazalardaki satış oranında büyüme kaydedilmiştir

Online satışlarda, faturalama miktarı %26,7 oranında artarak 564 milyon avroyu geçti. Bu da şirketin mali yıl için hedeflediği rakamdan yüksek olan, 119 milyonluk bir artışı temsil etti. Nispi artış göz önüne alındığında, online satışlar şirketin toplam faturalama miktarının %23,7'sini oluşturuyor. Önümüzdeki mali yıllarda da Mango, şirketin %20'nin üzerinde bir büyüme oranı elde etmeye devam edeceğini umuyor.

Online satışlara daha hızlı ve verimli bir şekilde yanıt vermek için grubun, şu anda dünya çapında on lojistik deposu bulunuyor. Ayrıca, geçen Kasım ayında açıklandığı gibi, Lliçà (Barselona)'daki yeni lojistik merkezini genişletme projesi, e-ticaretin büyümesini beraberinde getirecek.

2019'da Mango’nun web sitesi 600 milyon ziyaretçi sayısını aştı ve bunun %80'i mobil cihazlardan yapıldı. Şirket, tüm platformlarda (masaüstü, uygulamalar ve mobil cihazlar) navigasyon ve kullanılabilirliği geliştirmek için yatırım yapmaya devam etti. Ayrıca, dijital pazarlamanın iyileştirilmesi ve verimliliği konusunda, navigasyon ve satın alma deneyiminde kişiselleştirme sayesinde, Müşteri İlişkileri Yönetimi'nde (CRM) bulunan 20 milyondan fazla müşterinin verilerinin entegre edilmesiyle ilerleme kaydederek; müşterilerle olan iletişimlerinde de daha fazla ilgi topladı ve yatırımlarında daha fazla verimlilik elde etti.

Öte yandan, Mango’nun fiziksel mağazalarındaki satışlar, 2019 yılı boyunca mükemmel bir performans gösterdi ve mukayese edilebilir satışlarda %5,5'lik bir artışa ulaştı; bu da pazarın gelişimi dikkate alındığında, oldukça olumlu bir veri. Buna ek olarak, like for like projesi mağazada ve online satışlarda, şirketin ana pazarlarında çift haneli rakamların üzerinde büyümesini sağladı.

2019 yılı boyunca Mango, mağaza ağını yeni ihtiyaçlara göre yeniden uyarlamaya devam etti; ancak bu değişimde satış alanı sabit kaldı. Kesin rakamlarla şirket, bu mali yılı bir öncekine kıyasla 5 mağaza fazla olan, toplam 2188 mağaza ve 2018'e göre %1 daha az olan 803.000 m2 satış alanı ile tamamladı.

Sürdürülebilirlik yolunda iddialı ilerleyiş

Mango, şirketin stratejik hedeflerinden biri olan daha sürdürülebilir bir moda için hızlı adımlarla ilerlemeye devam ediyor. 2019 yılında marka, stratejik amaçlarından biri olan sürdürülebilirlik doğrultusunda, tekstil ve moda sektörlerinin daha sürdürülebilir olmasını amaçlayan, 300'den fazla şirket ve markanın oluşturduğu küresel bir koalisyon olan Fashion Pact’ı imzaladı. Ayrıca, sadece birkaç hafta önce, tekstil sektöründe, tedarik zincirinde iyi uygulamaların yapılmasını ve çevresel etkiyi ölçmeyi amaçlayan lider bir organizasyon olan Sustainable Apparel Coalition’a da katıldığını bildirdi.

Aynı doğrultuda, Mango koleksiyonlarında sürdürülebilir liflerin oranını artırmak gibi yeni girişimler uygulamaya devam etti ve kullanılan pamuğun %100'ünün 2025'ten önce sürdürülebilir kaynaklı olacağını vurguladı.

 

Çok kanallılık ve müşteri bağlılığı

Mango stratejik olarak müşteriye odaklanmaya devam ediyor. Bu nedenle marka, yatırımlarını çok kanallılığı destekleyen; kullanılan kanal ne olursa olsun, müşterinin benzersiz bir alışveriş deneyimi yaşamasını sağlayacak projelerin hayata geçirilmesi yönünde kullanmaya devam etti.

Müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için kilit unsurlardan biri olan Mango Likes You müşteri sadakat programı, geçen yıl İspanya ve Fransa'da sırasıyla Nisan ve Mayıs aylarında hayata geçti. Bugüne kadar elde edilen sonuçlar ise, projenin başında konulan hedeflerin çok ötesinde. Her iki ülkedeki programda kayıtlı 3 milyondan fazla aktif müşteri bulunuyor. Program aracılığıyla elde edilen tüm bilgiler, şirketin tüm bölümleriyle paylaşılarak, tüm ekiplerin müşteri odaklı çalışmasını hızlandırırken; aynı zamanda, müşteri deneyiminin müşteri üzerinde yarattığı etki seviyesine göre, şirketin girişimlerine öncelik kazandırmaya yardım ediyor.

Buna ek olarak, 2020'nin ilk yarısında 500'den fazla mağazada sunulacak olan (mağazanın kendi stokunu kullanan) Click and Collect hizmeti genişletildi. Bu hizmet sayesinde, online satışların teslimatını çok daha hızlı yapmak mümkün oluyor ve daha sürdürülebilir bir opsiyon olması nedeniyle online satış deposu ve müşterinin seçtiği, ürünün teslim alınacağı mağaza arasında nakliyeden tasarruf sağlanıyor.

2019 yılı boyunca Mango, Radyo Frekansı ile Tanımlama (RFID) projesinin geliştirilmesinde de emin adımlarla ilerlemeye devam etti. İspanya'daki bazı mağazalarda gerçekleştirilen pilot proje, belirlenen hedefleri büyük ölçüde karşılamaktadır. Bu nedenden dolayı şirket, projeyi önümüzdeki 3 yıl içinde tüm mağaza zincirinde uygulayacak. RFID teknolojisi, stokların daha görünür olmasını ve izlenebilirliğini sağlar. Projenin uygulanması, çok kanallı hizmetleri ve girişimleri optimize edecek; aynı zamanda şirketin eş zamanlı verilere dayanan kararlar alma yönünü hızlandıracak.

İşgücünün artması ve dijital dönüşüm

Mango'nun elde ettiği iyi sonuçlar ve Mango’ya CEO olarak atanması, Toni Ruiz'i şirketin 10 yöneticiden oluşan bir Yönetim Kurulunu yürütme sorumluluğundaki ilk yöneticisi yaptı. Bu yönetim organı, şirketin içinde bulunduğu dijital dönüşümün ilerlemesine devam etmekle sorumludur. Geçtiğimiz yıl şirket, yatırım için ayırdığı 58 milyon avronun büyük bir kısmını bu amaç için kullandı.

Bu dönüşüm sürecinde kilit bir nokta da Mango'nun, Barselona'nın 22@ bölgesinde sahip olduğu dijital inovasyon merkezdir. Geçtiğimiz yıl, merkezde çalışan sayısı 20’den 50’ye ulaşmıştır. Bilişim mühendisleri; online satış, müşteri hizmetleri ve çok kanallılık gibi bazı önemli projelere destek vermek ve işleyişinin yolunda gittiğinden emin olmak amacıyla bu merkezde çalışmaktadır.