ПОСРЕДСТВОМ СВОЕГО ЦИФРОВОГО СООБЩЕСТВА MANGO ПРИВЛЕКАЕТ КЛИЕНТОВ К УЧАСТИЮ В ПРИНЯТИИ КОРПОРАТИВНЫХ РЕШЕНИЙ

Инновационное сообщество Mango — это цифровое пространство, в котором клиенты и покупатели могут общаться между собой и делиться идеями, устанавливая более тесные и прочные отношения с брендом.

Эта международная инициатива представляет собой еще один шаг в рамках корпоративной стратегии ориентации на покупателя Customer Centric.

КомпанияMango представляет цифровое сообщество, цель которого заключается в том, чтобы получить информацию о пожеланиях, потребностях и ожиданиях клиентов и адаптировать продукцию и стратегию компании к реальности после пандемии коронавируса.  

Инновационное сообщество Mango позволяет компании оперативно и напрямую связываться и взаимодействовать с пользователями в самых разных областях, таких как сам бренд, дизайн продукции, покупки в физических магазинах и онлайн, а также по другим интересным темам, среди которых мода, общество или новые модели поведения потребителей.

Благодаря этой инициативе компания Mango надеется предсказать потребности покупателей, понять, каковы их ожидания и впечатления от бренда, а также получить отзывы, имеющие важное значение для принятия решений. Это позволит бренду разрабатывать новые инициативы и услуги в соответствии с ожиданиями и потребностями клиентов.

Чтобы присоединиться к этому сообществу, достаточно зайти на микросайт mnginnovation.com, доступный на испанском, английском и французском языках, и заполнить короткий формуляр. После регистрации можно принимать участие в обсуждении интересующих вас тем.

В инновационном сообществе Mango пользователи время от времени принимают участие в таких исследовательских проектах, как короткие опросы, подробные собеседования или совместные креативные семинары по темам, которые предлагает отдел инноваций Mango.

Цифровое сообщество представляет собой новый канал двусторонней связи с клиентами бренда, благодаря которому компания может получать отзывы, сообщать о новых открытиях и результатах исследований, а также обсуждать другие темы, интересующие обе стороны.

Создание международного сообщества — это еще один шаг в рамках корпоративной стратегии Customer Centric. Ее цель в том, чтобы ориентироваться на интересы покупателей во всех решениях, принимаемых компанией.

Цифровая трансформация Mango

Компания Mango открыла первый онлайн-магазин в 2000 году, став одной из первых в секторе розничных продаж. Спустя 20 лет объемы продаж посредством этого канала составляют 24% от общего объема продаж группы, 564 миллиона евро за 2019 год. Это на 26,7% больше, чем в предыдущем году.

В начале года компания поставила перед собой цель, чтобы в 2020 году онлайн-продажи составили 30% от общего объема продаж, однако в настоящее время, согласно прогнозам, этот показатель будет превышен благодаря значительному росту онлайн-торговли.

Все фотографии, опубликованные на сайте press.mango.com, могут использоваться только в издательских и некоммерческих целях. Для использования в любых других целях, в том числе в качестве обложек, необходимо получить письменное разрешение со стороны отдела связей с общественностью Mango, отправив запрос на электронный адрес press@mango.com.