MANGO RENOUVELLE L'IMAGE DE SON FLAGSHIP DE PASEO DE GRACIA AVEC UN INVESTISSEMENT DE 1,8 MILLION D'EUROS

L'entreprise se lance dans un ambitieux plan de modernisation de son parc de boutiques. La première année, elle investira dix millions d'euros dans 42 de ses principales boutiques en Europe.

Ce plan s'inscrit dans le cadre de l'engagement de l'entreprise en faveur des boutiques physiques.

Mango continue à miser sur les boutiques physiques et rouvre aujourd'hui son magasin du Paseo de Gracia avec une apparence nouvelle. La boutique, située au numéro 36 de l'une des plus importantes rues commerçantes de Barcelone, sera la première en Espagne à présenter le nouveau concept de magasin que la société a lancé en mars à Düsseldorf, avec une forte influence de la culture et du style méditerranéens. Avec 1500 m2 répartis sur deux étages, la boutique dispose des lignes Femme et Homme.

La société a investi 1,8 million d'euros dans la rénovation de ce qui est l'un des plus importants flagships de l'entreprise, démontrant ainsi que Mango croit fermement en l'importance du canal physique. En effet, en 2020, l'entreprise a augmenté son parc de magasins de 43 points de vente par rapport à 2019, dépassant les 2220 établissements.

Cette réouverture de la boutique du Paseo de Gracia est le début d'un plan ambitieux visant à transformer une grande partie du parc de magasins que Mango possède dans plus de 110 pays. En 2021, Mango va rénover 42 points de vente situés dans les principales villes européennes, représentant un investissement total de 10 millions d'euros. L'Espagne sera le pays où le plus grand nombre de boutiques sera modernisé, à savoir 18, avec un investissement de cinq millions d’euros sur les dix prévus. Ce plan se poursuivra dans les années à venir, concernant une partie importante de l'ensemble de son réseau de magasins.

Toni Ruiz, PDG de Mango, a souligné que « pour Mango, les boutiques physiques sont et resteront essentielles car elles constituent un point de contact privilégié avec nos clients.  Le rôle du magasin évolue et nous pensons qu'il y aura des boutiques très fréquentées, comme celles que nous avons sur Paseo de Gracia, qui auront un rôle plus axé sur l’inspiration et l’expérience. Toutes nos boutiques continueront à être essentielles pour exprimer l'ADN de notre marque, ainsi que pour présenter au mieux notre offre commerciale mais aussi maintenir et renforcer le contact avec les centaines de millions de clients qui nous rendent visite chaque année en magasin. »

L'inauguration du nouveau concept de boutique dans l’établissement de Paseo de Gracia coïncide également avec une étape importante pour l'entreprise, la réouverture totale de l'ensemble de son parc de magasins, un fait qui ne s'était pas produit depuis l'automne dernier et qui nous invite à penser à un retour, toujours plus proche, à la nouvelle normalité.

Nouveau concept de boutique : durabilité et confort

La durabilité et l'amélioration de l'expérience d'achat des clients ont été les piliers du design du nouveau concept de boutique de Mango.

 Les locaux sont équipés d'un éclairage et d'une climatisation éco-efficaces, ce qui permet de réduire la consommation d'électricité de plus de 30 %. Ils intègrent également une grande quantité de matériaux durables que l'on retrouve, par exemple, dans les meubles ou la peinture, qui est organique. En outre, le magasin dispose d'un conteneur Committed, où les clients pourront déposer des vêtements et des chaussures usagés pour collaborer avec le projet de Mango et Moda re-, axé sur la réutilisation, le recyclage et la valorisation énergétique des vêtements. 

Pour améliorer l'expérience d'achat, Mango a fait du confort un élément clé de la conception des espaces. En effet, des espaces de repos confortables ont été aménagés dans plusieurs zones du magasin et la taille des cabines d'essayage des deux étages a été considérablement augmentée. Le client peut y régler l'intensité de la lumière et dispose de bornes de recharge pour les appareils mobiles. En outre, chacune des deux zones de cabines d'essayage dispose de son propre comptoir de caisse afin que les clients puissent payer sur place, sans avoir à passer par la caisse principale du magasin.

Toujours dans le but de faciliter l'expérience d'achat des clients, Mango a renforcé ses services d’omnicanalité en mettant en place une vaste zone de click & collect pour le retrait et le retour des commandes effectuées en ligne. De plus, le magasin dispose d'un espace dans lequel seront exposées en permanence les collections en vente exclusive sur mango.com. Les premières semaines, ce seront les nouvelles collections Activewear qui y seront présentées.

La boutique est par ailleurs équipée de la technologie pionnière In Store Analytics (apprentissage approfondi) qui, combinée à la technologie RFID également mise en place, fournira à l'équipe de la boutique les données permettant de mettre en œuvre les initiatives d’amélioration continue en matière de disponibilité des vêtements, de distribution des collections et de navigation en magasin, entre autres.

Du point de vue du design et de la décoration intérieure, on trouve dans les boutiques rénovées une prédominance des tons chauds et des couleurs neutres, associés à des matériaux traditionnels, artisanaux, durables et naturels, comme la céramique, la pierre de tuf, le bois, le marbre, l’alfa ou le cuir. Le client sentira comment la boutique s'inspire de la culture populaire de la Méditerranée et des valeurs qui caractérisent ses habitants : chaleur, simplicité, gaieté, générosité, désir de partager des moments uniques. Des aspects qui constituent la base de l'ADN de Mango et qui se reflètent dans chaque recoin de la boutique rénovée.

L'entreprise a sélectionné deux espaces dans le magasin de Paseo de Gracia où seront exposées des œuvres de différents artistes liés aux valeurs de la marque, partageant ainsi sa passion de la culture et de l'art avec les clients.

 

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