MANGO LANCE UN NOUVEAU CONCEPT DE BOUTIQUE D’INSPIRATION MÉDITERRANÉENNE

Au cours des prochains mois, la marque dévoilera sa nouvelle image dans ses flagships de quelques grandes villes européennes

Mango dévoile une nouvelle image de boutique visant à traduire l’esprit et la fraîcheur de la marque. Ce nouveau concept affiche la forte influence de la culture et du style méditerranéens, avec une prédominance des tons chauds et des couleurs neutres, associés à des matériaux traditionnels, artisanaux, durables et naturels, comme la céramique, la pierre de tuf, le bois, le marbre, l’alfa ou le cuir.

La durabilité, l’efficacité énergétique et l’intégration architecturale dans l’environnement sont des objectifs majeurs revendiqués par la marque. Un concept évolutif a donc été imaginé qui vise à incorporer les progrès dans ces domaines : les magasins sont déjà équipés d’un éclairage et d’une climatisation éco-efficaces et leur conception intègre des matériaux durables tels que les peintures naturelles. Mango poursuit en outre sa collaboration avec Moda re- avec le projet de collecte de vêtements et chaussures usagés, en vue de leur réutilisation, recyclage et valorisation énergétique.

Afin de continuer à améliorer l’expérience client, Mango a écouté les avis de sa Communauté d’innovation, au sein de laquelle les clients de la marque peuvent exprimer leurs préférences, leurs opinions et leurs attentes concernant les produits et les stratégies commerciales de l’entreprise. Prenant en compte ces avis, Mango a créé un espace fonctionnel, décontracté et accueillant permettant d’améliorer et de faciliter l’interaction entre les clients et le personnel. De nouveaux services et fonctionnalités ont également été intégrés, comme la conciergerie, point de référence où le personnel pourra répondre à tous les besoins des clients, ainsi que des cabines d’essayage plus grandes et des caisses à tous les étages.

Mango poursuit son développement de l’omnicanalité et, en plus de disposer d’une vaste zone de click & collect, les nouveaux espaces exposeront des collections exclusives en ligne, que les clients pourront découvrir et essayer dans le magasin. De plus, la technologie pionnière In Store Analytics (Apprentissage profond), combinée à la technologie RFID, fournira à l'équipe de la boutique les données permettant de mettre en œuvre les initiatives d’amélioration continue en matière de disponibilité des vêtements, de distribution des collections et de navigation en magasin, entre autres.

 « Notre secteur est en pleine mutation, et Mango aussi. Les boutiques seront toujours un point de rencontre privilégié de nos clients avec la marque et c’est pourquoi nous voulons leur offrir des expériences uniques et personnalisées, fondées sur des technologies et des services omnicanaux et un environnement accueillant », expose César de Vicente, Directeur Global Retail de Mango.

La première boutique à mettre en œuvre ce concept sera celle de Düsseldorf, dont l’inauguration aura lieu en mars. Dotée d’une surface de vente de 1 400 m2, elle est installée dans le bâtiment Kö-Bogen II, également appelé « bâtiment vert » en raison de son immense façade végétalisée.

 « Par ce nouveau concept de boutique, nous avons voulu refléter l’essence de la marque. La culture méditerranéenne fait partie de tout ce que nous faisons et de ce que nous sommes en tant que marque et en tant que personnes, et c’est avec cette philosophie que nous avons voulu approcher nos clients » souligne Jan Rivera, directeur Création et Image.

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