En 2019, Mango ouvrira 60 000 m² de nouveaux espaces commerciaux

Cette extension de 60 000 m² se répartira entre magasins en propres et boutiques franchisées

MANGO continue de développer son modèle de retail basé sur l’ouverture de magasins de grande taille, simultanément à la fermeture de boutiques de taille moyenne.

Depuis le début de la transformation de son réseau de magasins en 2012, le groupe a augmenté sa surface utile de plus de 300 000 m², tandis que la taille moyenne de ses magasins a augmenté de 54 %.

Pour 2019, Mango mise sur une part de 20 % du chiffre d’affaires total issue de la vente en ligne, objectif initialement prévu pour 2020.

 

Le groupe prévoit d’ouvrir 60 000 m² supplémentaires de surface commerciale en 2019, entre ses magasins en propre et ses franchisés. Plus précisément, 15 000 m² iront à 27 nouveaux magasins en propre et 45 000 m² à de nouvelles franchises dans le monde entier.

MANGO développe un modèle de retail basé sur l’ouverture de magasins de grande taille, simultanément à la fermeture de boutiques de taille moyenne. En 2019, le solde net de nouveaux locaux commerciaux sera de 15 000 m². Depuis le début de la transformation de son réseau de magasins en 2012, Mango a augmenté sa surface utile de plus de 300 000 m², tandis que la taille moyenne de ses magasins a augmenté de 54 %.

Fin 2017, le groupe comptait 2 190 magasins dans 110 pays et sa surface de vente avait augmenté de 1,8 %, passant de 798 000 à 812 000 m². L’entreprise a clôturé l’exercice avec 211 mégastores, dont 20 ouverts au cours de l’année dernière. Une grande partie des investissements de l'an passé a été injectée dans l’ouverture de nouvelles boutiques et la transformation d’anciennes pour les adapter à la nouvelle image « The Line ». Les inaugurations les plus emblématiques ont été celles des flagships de SoHo à New York, de la rue Serrano à Madrid et de la place dos Restauradores à Lisbonne.

Quant au partage entre magasins en propre et franchises, en fin d’année dernière, les franchises représentaient 55 % des points de vente de la chaîne. Mango s’est engagée dans le modèle de la franchise comme outil de croissance de son réseau commercial à travers le monde.

Leader de la vente en ligne et nouveau centre d’innovation numérique dans le quartier 22@

D’autre part, Mango a enregistré une augmentation spectaculaire de ses ventes en ligne et de leur poids dans le chiffre d’affaires du groupe. En 2017, les ventes de ce canal ont augmenté de 15,4% pour atteindre 339,2 millions d’euros, soit 15,5 % du chiffre d’affaires total. Tout au long de l’année 2018, la croissance des ventes en ligne s’est accélérée et

l’entreprise estime que les ventes en ligne représenteront 20 % des ventes courant 2019, un chiffre initialement prévu pour fin 2020.

Dans ce contexte, Mango disposera de nouveaux bureaux dans le quartier tendance et hi-tech « 22@ » de Barcelone. Le groupe prévoit d’inaugurer ses nouvelles installations début 2019. Ces bureaux, d’une superficie comprise entre 800 et 1 000 m², abriteront le centre d’innovation numérique de l’entreprise, dont la mission sera d’assurer les taux de croissance ambitieux de l’activité online, ainsi que de développer les projets omnicanal prévus pour les années à venir.

Dans un premier temps, une partie de l’équipe existante du siège social sera transférée dans ces nouveaux bureaux, où de nouveaux collaborateurs seront progressivement incorporés, jusqu’à atteindre des effectifs de 100 personnes en deux ans. Les équipes travaillant dans le centre d’innovation continueront à collaborer étroitement avec les autres équipes du siège de Palau-solità i Plegamans.

MANGO propose des ventes en ligne dans 80 pays pour une expérience d’achat complètement intégrée avec les boutiques physiques. Par le biais de son canal numérique, la marque propose des livraisons à domicile le lendemain dans toutes les grandes villes européennes, ainsi que dans toutes les provinces d’Espagne. Elle offre également différentes options de livraison, telles que le retrait dans les boutiques MANGO ou la livraison à domicile dans la plupart des principaux pays.

Au cours du dernier exercice, MANGO a également réalisé des investissements importants pour continuer à améliorer la navigation et la convivialité de son site et proposer à ses clients une meilleure expérience utilisateur depuis tous les appareils. L’une de ces améliorations est la mise en place d’une intelligence artificielle pour pouvoir recommander des produits pendant la navigation, ainsi qu’envoyer des communications personnalisées en fonction des préférences des clients, ou encore pour faciliter le choix des tailles pendant l’achat. De même, suite au lancement du ticket numérique dans les boutiques physiques, les clients peuvent consulter l’intégralité de leur historique d’achat sur le site Web et l’application de MANGO.